Sensa-ს მხარდაჭერა
როგორ დაგვიკავშირდეთ
თუ გაქვთ კითხვა აპლიკაციის შესახებ, რაიმე არ მუშაობს გამართულად ან გსურთ სურვილის გაზიარება — მოგვწერეთ.
ელფოსტა: support.sensa@gigolaev.com
პასუხს რამდენიმე სამუშაო დღეში გაგცემთ. მოგვწერეთ ქართულად, რუსულად ან ინგლისურად — ნებისმიერ ამ ენაზე გაგიგებთ.
პერსონალურ მონაცემებთან, ჩანაწერების ექსპორტთან და ანგარიშის წაშლასთან დაკავშირებული საკითხები ცალკე მისამართზე მოგვწერეთ: privacy.sensa@gigolaev.com.
რა მიუთითოთ წერილში
რომ უფრო სწრაფად გავერკვეთ, წერილს დაურთეთ:
- მოწყობილობის მოდელი და iOS-ის ვერსია;
- აპლიკაციის ვერსია — მითითებულია განყოფილებაში „პარამეტრები“ → „Sensa-ს შესახებ“;
- რა ხდება და რას აკეთებდით მანამდე;
- ეკრანის ანაბეჭდი, თუ პრობლემა ვიზუალურად ჩანს.
ხშირი კითხვები
სად ვნახო აპლიკაციის ვერსია
გახსენით „პარამეტრები“ → „Sensa-ს შესახებ“. იქ მითითებულია ვერსია და build-ის ნომერი — ეს მონაცემები გვეხმარება ზუსტად გავიგოთ, რომელ ვერსიაზეა საუბარი.
დამავიწყდა პაროლი
შესვლის ეკრანზე აირჩიეთ პაროლის აღდგენა და მიუთითეთ მისამართი, რომელზეც ანგარიში დარეგისტრირდა. გამოგიგზავნით წერილს ახალი პაროლის შესაქმნელი ბმულით.
რატომ არ ჩანს ფოტოები სხვა მოწყობილობაზე
ფოტოები და პროფილის სურათი ინახება მხოლოდ იმ მოწყობილობაზე, სადაც დაამატეთ: ისინი არ იტვირთება ღრუბელში და არ სინქრონდება. ჩანაწერების ტექსტი, განწყობა, ემოციები და ქოფინგ-ბარათები სინქრონდება მოწყობილობებს შორის, თუ ანგარიშში ხართ შესული. დაწვრილებით — კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.
როგორ წავშალო ანგარიში
ანგარიშის წაშლა პროფილის პარამეტრებშია შესაძლებელი. მოქმედება შეუქცევადია: ლოკალური მონაცემები დაუყოვნებლივ იშლება მოწყობილობიდან, სერვერული ფუნქცია კი შლის თქვენს განყოფილებას მონაცემთა ბაზაში ჩანაწერებთან, ქოფინგ-ბარათებთან, პრაქტიკების ისტორიასა და პარამეტრებთან ერთად.
სამართლებრივი დოკუმენტები
Sensa არ არის გადაუდებელი დახმარების სამსახური
Sensa განკუთვნილია თვითრეფლექსიისთვის და არ ცვლის სამედიცინო დახმარებას, დიაგნოსტიკას ან ფსიქოთერაპიას. ფსიქიკური ჯანმრთელობის საკითხებზე ელფოსტით კონსულტაციას არ ვატარებთ.
თუ მწვავე მდგომარეობას ან კრიზისს განიცდით — მიმართეთ ფსიქოთერაპევტს, ფსიქიატრს ან ოჯახის ექიმს. თუ სიტუაცია სიცოცხლეს ემუქრება, გამოიძახეთ თქვენი რეგიონის სასწრაფო სამსახური. თქვენი ქვეყნის სასწრაფო სამსახურების ნომრები აპლიკაციაშია: „პარამეტრები“ → „დახმარება“.